환불정책

제1조 (적용 범위)

본 정책은 회사가 제공하는 모든 유료 서비스(크레딧 충전 등)에 적용됩니다.

제2조 (환불 가능 기준)

1. 결제 후 7일 이내, 충전한 크레딧을 한 번도 사용(차감)하지 않은 경우: 결제 금액 100% 환불.
2. 결제 후 7일 이내라도 크레딧을 1회 이상 사용(차감)한 경우: 해당 충전 건은 환불 불가.
3. 결제 후 7일을 초과한 경우: 환불 불가. 단, 회사의 귀책사유(서비스 장애·오류 과금 등)로 인한 경우는 제2조 제4항에 따릅니다.
4. 회사의 귀책사유(서비스 장애·중단)로 정상 이용이 불가했던 경우: 사용 불가 기간에 해당하는 금액 전액 환불 또는 동등한 가치의 보상 크레딧 지급.

제3조 (환불 불가 기준)

1. 크레딧이 1회 이상 차감된 충전 건의 전체 금액. (차감 기준: AI 기능 실행 시 크레딧이 소진된 시점. 결과물이 마음에 들지 않거나 기능 선택 오류의 경우에도 기능이 실행되었다면 사용한 것으로 간주합니다.)
2. 결제 후 7일이 경과한 경우(제2조 단서 제외).
3. 회원의 약관 위반으로 이용이 정지된 경우의 잔여 크레딧.
4. 할인·프로모션·쿠폰 등 무상 제공된 부분.
5. 회원 탈퇴 시 잔여 크레딧은 즉시 소멸되며 환불되지 않습니다. 환불을 원하는 회원은 탈퇴 전에 본 정책 제2조에 따라 환불을 신청해야 합니다.

제4조 (정기결제)

1. 현재 회사는 정기결제(구독) 서비스를 운영하지 않으며, 모든 유료 이용은 종량제(크레딧 충전) 방식입니다.
2. 향후 정기결제를 도입하는 경우, 해지·환불 기준을 본 정책에 추가하고 적용일 이전에 고지합니다.
3. 정기결제 도입 전까지 '당월 구독료' 등 정기결제 관련 조항은 적용되지 않습니다.
4. 결제(충전) 후 7일 이내 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우에는 제2조 제1항에 따라 100% 환불됩니다.

제5조 (환불 신청 방법)

1. 셀프 신청(빠름): [/billing] 페이지 → [최근 거래] → 환불 대상 내역 옆 [환불] 버튼. 버튼 활성화 조건은 사용 이력 0 크레딧 + 충전일로부터 7일 이내입니다.
2. 이메일 문의: service@ainova.news 으로 결제 주문번호와 환불 사유를 보내주시면 됩니다.

제6조 (환불 처리 기간)

1. 환불 신청 접수 후 영업일 기준 24시간 이내 검토 결과를 이메일로 안내하며, 승인된 환불은 영업일 기준 3~5일 이내 처리합니다.
2. 결제 수단별 환불 소요 기간은 카드사·결제대행사의 정책에 따라 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 진행됩니다.

제7조 (B2B 계약의 특례)

별도의 서면 계약을 체결한 기업 고객의 경우, 해당 계약서에 명시된 환불·해지 조건을 우선 적용합니다.

제8조 (소비자 피해 구제)

환불 거절·결제 분쟁 등 회사와 협의가 어려운 경우 다음 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다: 한국소비자원 1372 (www.kca.go.kr), 전자거래분쟁조정위원회 1661-5714 (www.ecmc.or.kr).

제9조 (정책의 변경)

본 환불정책은 관련 법령 및 회사의 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 이전에 서비스 공지사항에 게시합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 가입 시 등록한 이메일로 개별 통지합니다.